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Es gibt unterschiedliche Definitionen von Marketing: Fast jeder Autor eines Marketingbuchs vertritt seine eigene Theorie über Wesen und Konzept des Marketings und formuliert eine eigene Definition. Sie können jede Definition eines bekannten Autors verwenden, die folgenden Kern der Marketingtätigkeit wiedergibt:
Das Wesen und der Kerngehalt der Marketingtheorie lassen sich in 13 Wörtern beschreiben:
Marketing ist ein Prozess, bei dem der Wert der Produkte eines Unternehmens steigt und ein vorteilhafter Austausch zwischen Käufer und Verkäufer stattfindet. So definiert die moderne Marketingtheorie den Begriff: Durch einen vorteilhaften Austausch befriedigt der Käufer ein bestehendes Bedürfnis, und der Verkäufer maximiert seinen Ertrag. In diesem Beitrag finden Sie verschiedene Definitionen von Marketing unterschiedlicher Autoren, darunter auch die Definition von Kotler.
Das Rätsel des Marketings besteht darin, dass es zu den ältesten Tätigkeiten der Menschheit gehört und dennoch als jüngste betriebswirtschaftliche Disziplin gilt.
Baker (1976).
Das Marketingkonzept von Kotler und Armstrong, 2010 (auch Marketingdefinition nach Kotler oder klassische Marketingdefinition genannt), beschreibt Marketing als sozialen Prozess, in dem Unternehmen und Einzelpersonen Werte austauschen, die zur Befriedigung ihrer Bedürfnisse geschaffen wurden. Das heisst: Unternehmen schaffen Wert für die Konsumenten (in Form eines Produkts oder einer Dienstleistung) und bauen eine starke Beziehung zu ihnen auf, um im Gegenzug selbst Wert zu erhalten (Geld).
Die Marketingdefinition nach Kotler beruht auf dem Austauschprozess und anerkennt die Bedeutung des «Werts» eines Produkts für den Endkunden.
Das Marketingkonzept des Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012, definiert Marketing als das Management der Erkennung, Vorhersage und Befriedigung von Kundenbedürfnissen mit dem Ziel, Gewinn zu erzielen.
Diese Definition umfasst nicht nur den Prozess, «zu bestimmen, was der Konsument will», sondern berücksichtigt auch kurzfristige Aspekte wie die «Befriedigung» sowie eine langfristige Perspektive, nämlich die «Vorhersage künftiger Bedürfnisse». Zudem unterstreicht sie die Bedeutung des Marketingprozesses selbst, indem sie dessen Ziel und Ergebnis benennt: den Gewinn des Unternehmens.
Das Konzept der Marketingtätigkeit der American Marketing Association, 2007: Marketing ist die Tätigkeit, die Gesamtheit von Institutionen und die Prozesse zur Schaffung, Verbreitung und zum Austausch von Angeboten von Unternehmen, die für die Endkunden einen Wert haben. Die American Marketing Association stellt in ihrer Definition die Schaffung von Wert für den Konsumenten in den Mittelpunkt.
Elf weitere treffende moderne Definitionen von Marketing:
– Marketing sind tausendundeine Dinge, die Sie tun, um ein Produkt besser zu verkaufen;
– Marketing ist eine Unternehmensphilosophie, welche die Kundschaft ins Zentrum der Geschäftsstrategie stellt;
– Marketing ist ein Film, in dem das Produkt die Hauptrolle spielt;
– Marketing ist die Förderung eines Verhaltens, das denjenigen wirtschaftlich nützt, die es anregen;
– Marketing ist der Prozess, Kundenbedürfnisse und -wünsche zu erkennen, vorherzusehen und zu wecken und alle Ressourcen eines Unternehmens so einzusetzen, dass sie mit hohem Gesamtnutzen für Unternehmen und Konsumenten befriedigt werden;
– Marketing ist das richtige Produkt auf dem richtigen Markt;
– Marketing ist alles, was den Verkauf unterstützt;
– Marketing heisst, die Probleme Ihrer Kundschaft zu Ihrem eigenen Vorteil zu lösen;
– Marketing ist jede Ihrer Handlungen, mit der Sie einen Kunden gewinnen oder halten;
– Marketing ist die Umsetzung von Massnahmen, die darauf abzielen, die Ziele der Organisation zu erreichen, indem die Bedürfnisse der Käufer oder Kunden vorausgesehen und der Fluss von Waren und Dienstleistungen, die diese Bedürfnisse befriedigen, vom Hersteller zum Kunden gelenkt wird;
– Marketing ist ein Managementprozess, der Kundenanforderungen erkennt, vorwegnimmt und erfüllt und dabei die Grundsätze von Effizienz und Rentabilität wahrt.
WICHTIG:
Alle Definitionen von Marketing berühren auf die eine oder andere Weise folgenden Kern: höhere Kundenzufriedenheit, Unterstützung des Verkaufs, Steigerung des Unternehmensgewinns sowie das Finden und Gewinnen neuer Kunden.
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