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Standardansatz für eine Online-Präsenz.
Wir kennen viele Anbieter von Digital- und Online-Marketing-Dienstleistungen, und jeder ist auf eine bestimmte Methode spezialisiert. Aus unserer Sicht ist es jedoch entscheidend, das Problem als Ganzes anzugehen.
Sprechen wir aber konkret über die Erstellung einer Website und die Umsetzung einiger grundlegender Schritte zu ihrer Bewerbung:
1: Zielgruppe bestimmen;
2: Ein «in eine Webseite verpacktes» Angebot lancieren;
3: End-to-End-Analytics einrichten;
4: «Schnelle» Traffic-Quellen für die Landingpage starten: kontextbezogene Werbung, je nach Fall und/oder zielgerichtete Werbung (Targeting), sowie diesen Traffic optimieren;
5: Einen Verkaufstrichter aufsetzen: Retargeting und E-Mail-Marketing;
6: Damit schaffen wir die minimal notwendige Basis und verwandeln einzelne Tools in einen Verkaufstrichter;
7: In dieser Phase können Sie die Website um einen Blog erweitern, der regelmässig mit hochwertigen Inhalten aktualisiert wird;
8: Sobald ein Blog besteht und die Inhalte systematisch aktualisiert werden, wächst und festigt sich die Suchmaschinenoptimierung (SEO);
9: Sobald eine Informationsbasis aufgebaut ist, lassen sich daraus Inhalte für verschiedene soziale Netzwerke erstellen – je nachdem, wo sich potenzielle Kunden aufhalten und welche Besonderheiten die jeweilige Plattform hat;
10: Nun ist es Zeit, sich auf das mobile Umfeld zu konzentrieren – dort liegen die grösste Loyalität und die grössten Umsätze (aber auch die grössten Ausgaben).
Das alles ist kurz und kompakt dargestellt, doch einige Punkte möchten wir zur Diskussion stellen:
Was ist eine Zielgruppe?
Die Zielgruppe definieren heisst, das Unternehmen auf eine bestimmte Personengruppe auszurichten. Was älteren Menschen gefällt, gefällt jüngeren nicht. Konkret: Eine Website sollte nicht für alle gemacht sein – die Zielgruppe muss sie lieben. Grundsätzlich ist die Arbeit mit der Zielgruppe in jeder Phase der Unternehmensentwicklung wichtig. Manchmal kann sich ein Inhaber nicht erklären, warum Besucher eine so grossartige Website mit einem so vorteilhaften Angebot wieder verlassen. Die Antwort: Der Besucher gehört einfach zu einer anderen sozialen, finanziellen oder Altersgruppe – das ist alles. Um das Verhalten der Zielgruppe zu verstehen, muss man sie definieren, segmentieren und mit ihr interagieren. Deshalb gilt es, ein Bild dieser Person zu «zeichnen» und zu verstehen, was ihr gefällt. Nach denselben Grundsätzen werden auch die sozialen Netzwerke für die Bewerbung ausgewählt.
…Zudem sind zwei Hauptaspekte zu unterscheiden:
Traffic (wie viele Personen die Website besuchen) – das ist SEO und/oder Werbung;
Conversion (Besucher, die zu Kunden werden) – hier geht es um die Qualität der Website: Relevanz des Angebots, Image der Website, UX/UI, passende Inhalte, klare Bestellelemente usw.
Was ist bei der Erstellung einer Website zu beachten?
Corporate Identity (Logo, Farben)
Das Erscheinungsbild jeder Marke ist ihre Corporate Identity, ihr Logo. Es kann schlicht oder aufwendig sein, sollte aber in jedem Fall das Wesen Ihres Unternehmens widerspiegeln und das gewünschte Image vermitteln. Das Logo wird auf Basis einer Analyse der Wettbewerber und der Zielgruppe entwickelt. Für die Online- und Offline-Vermarktung braucht es ein solides visuelles Fundament. Das «richtige Image» und die Botschaft an die «richtige Zielgruppe» sind das A und O.
Design
Design ist ein anspruchsvolles Gleichgewicht zwischen Funktionalität, Ordnung und durchdachter Gestaltung aller Elemente der Website und bleibt eine entscheidende Komponente. Was schön ist, ist nicht automatisch praktisch; was praktisch ist, ist nicht automatisch funktional usw. Gutes Design ist der goldene Mittelweg zwischen diesen drei Aspekten.
Mobiles Design
Heute, da die meisten Internetnutzer über mobile Geräte kommen, braucht eine Website eine starke mobile Präsenz. Oft entsteht der Bedarf an einer Dienstleistung gerade dann, wenn nur das Smartphone zur Hand ist. Dabei unterscheiden sich die Gestaltung der Aufgaben und die Anforderungen für mobile Geräte grundlegend vom Ansatz für Desktop-Computer.
Die technische Komponente der Website
Der technische Zustand der Website wirkt sich direkt auf den Umsatz aus. Deshalb ist der technische Teil so wichtig. Gibt es Fehler, unvollständige Dateien, Probleme mit Weiterleitungen, mit Daten beim Hosting, mit Metadaten, Alt-Texten, dem HTTPS-Protokoll, der Ladegeschwindigkeit oder dynamischen Seiten, verlieren alle anderen Faktoren ihre Bedeutung.
Zielgruppe
Wie bereits erwähnt, müssen im Designprozess soziale und finanzielle Merkmale, Altersgruppen usw. berücksichtigt werden.
User Experience
UX. Um etwas zu verkaufen, müssen wir dem Besucher alle nötigen Informationen in der richtigen Reihenfolge und Logik bereitstellen. Wir schaffen möglichst angenehme Bedingungen, unter denen sich ein potenzieller Kunde zum Kauf entschliesst, vom Nutzen des Kaufs überzeugt ist und die Zuverlässigkeit des Unternehmens spürt.
User Interface
UI. So nennen wir die Visualisierung aller ausgearbeiteten Elemente: Komfort und Kompaktheit, gute Erreichbarkeit der wichtigsten Bedienelemente und die grafische Umsetzung aller komplexen und kleinen Details – Texte, Buttons, Linien usw.
Marketing
Die verkaufsstarke Qualität einer Website motiviert Menschen zum Kauf und bringt sie dazu, unserer Aufforderung zu folgen. Der Besucher muss die Möglichkeit haben zu reagieren – etwa eine Bestellung aufzugeben, anzurufen, einen Newsletter zu abonnieren, ein Formular auszufüllen, in einen anderen Bereich zu wechseln usw. Mehr Umsatz über die Website und eine höhere Conversion hängen direkt von der Qualität der Website ab.
Sicherheit
Sicherheitsniveau und Schutz vor Hacker- und Virenangriffen.
Content
Der Text ist die Grundlage des Website-Designs, ihre zentrale Ressource und das wichtigste Werkzeug für die Suchmaschinenoptimierung. Deshalb ist der Text der eigentliche Wert der Website. Es ist unzulässig, Texte nur nach dem ästhetischen Empfinden einer einzelnen Person zu beurteilen, wie «stilsicher» sie auch sein mag.1. Der Text muss sich an die richtige Zielgruppe richten;2. Der Text muss «verkaufen» (eine hohe Conversion erzielen), also nicht nur sprachlich überzeugen, sondern auch Interesse wecken;3. Der Text muss zum Design der Website passen.4. Er sollte eine optimale Länge haben und den Leser nicht ermüden (Nutzer überfliegen Texte, statt sie gründlich zu lesen);5. Der Text sollte eine optimale Anzahl Keywords für SEO enthalten und von Suchmaschinen als «relevant» eingestuft werden.
All dies zeigt: Ein Text ist vor allem ein Kompromiss und ein feines Instrument, das den Umsatz steigern oder die Website eines Unternehmens «abstürzen» lassen kann.
Arten von Websites.
Es gibt verschiedene Arten von Websites. Wir unterscheiden hier zwei Klassen, um die Grundsätze des Vorgehens verständlich zu machen.
1. Eine mehrseitige Website mit einer Quelle für laufend neue Inhalte (Blog). SEO wird im Internet nach der Formel Zeit + Wert der Website erarbeitet. Der Wert einer Website ergibt sich daraus, wie viele und wie hochwertige Informationen sie dem Nutzer bietet, welche Probleme sie löst und wie die Suchmaschine sie bewertet. Die meisten dieser Fragen lassen sich durch hochwertige Inhalte auf Ihrer Website lösen. SEO ist die Autorität, die Kunden ohne finanzielle Investition auf die Website führt (organischer Traffic). Es ist ein anspruchsvolles und wirksames Instrument und naturgemäss arbeitsintensiver als das folgende. *
2. Eine Landingpage besteht aus einer einzigen Hauptseite. Sie muss nach allen Regeln des Marketings aufgebaut sein. Dabei führen wir den Kunden Schritt für Schritt von seinen Fragen zu klar strukturierten Antworten.Hier zeigen wir das Beste unseres Angebots sofort und an einem Ort – so, wie ein guter Verkäufer sein Angebot präsentiert.Eine gut gemachte Landingpage ist ebenfalls ein sehr wirksames Instrument, verfolgt aber einen anderen Zweck: hier und jetzt. Sie ist darauf ausgelegt, über PPC-Werbung (z. B. bei Google) beworben zu werden.
* In diesem Abschnitt betrachten wir durchschnittliche Websites. Bei anspruchsvollen Projekten wie einem Webportal für Immobilienvermietung (mit integrierter Datenbank, Finanzformularen und Zahlungsflüssen) verfolgt die SWISSIN Group einen rein individuellen Ansatz.
Analytics.
Entscheidend ist die Wahl der richtigen KPIs (genau das macht den Unterschied), um die Wirksamkeit der Arbeit und der Werbung zu überwachen. So können wir zuverlässig feststellen, wie Kunden mit Ihrer Website interagieren und wie man richtig darauf reagiert.
Retargeting. E-Mail-Marketing.
Arbeit mit Kunden nach Kategorien:1. Personen, die sich nicht für die Dienstleistungen interessieren;2. Personen, die solche Dienstleistungen benötigen;3. Personen, die sich konkret für unsere Dienstleistungen interessieren;4. Personen, die kaufen möchten;5. Personen, die die Website ohne Aktion verlassen haben.
Danach folgt der Übergang zur nächsten logischen Phase …
Diese allgemeinen Informationen dienen der Weiterbildung zu einem bestimmten Arbeitsbereich für die Entwicklung Ihres Unternehmens. Je nach Ansatz, Alleinstellungsmerkmal und finanziellen Möglichkeiten wird dieser Plan weiter ausgearbeitet und zu einer erweiterten strategischen Roadmap. Sie hilft Ihnen, die digitale Zukunft Ihres Unternehmens klar und messbar zu planen.
Kontaktieren Sie uns jederzeit gerne mit Fragen und Anregungen.
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